Финансовые организации станут доступнее для людей с ограниченными возможностями

Страховые компании, пенсионные фонды, МФО и другие финансовые организации должны стать доступнее для людей с инвалидностью, пожилых и маломобильных граждан. Банк России разослал рекомендации во все поднадзорные организации. Раньше аналогичные рекомендации регулятор направлял только банкам, и многие из них уже реализовали эти предложения.

Банк России рекомендует устанавливать перед входом пандусы, антискользящие покрытия и кнопки вызова персонала для сопровождения людей с инвалидностью. Офисы советуют оборудовать направленными усилителями звука и клавиатурами для клиентов, у которых могут возникать сложности при общении со специалистами организации. Также рекомендуется разместить в помещениях контрастную маркировку, тактильные указатели, звуковые информаторы.

Финансовым организациям следует адаптировать свои сайты и мобильные приложения для людей с ограничениями зрения и слуха. В частности, регулятор рекомендует использовать программы, преобразующие текст в устную речь, а также чаты или видеозвонки с привлечением переводчика жестового языка. Вместо длинных и сложных текстов Банк России советует использовать короткие и ясные формулировки, понятные схемы и иллюстрации.

Кроме того, регулятор рекомендует по возможности высылать сотрудников компаний на дом к людям, которым трудно самим добраться до офисов.

По мнению Банка России, эти рекомендации облегчат общение с финансовыми организациями всем клиентам.

Регистрация на сайте

Вход на сайт

Преимущества регистрации

Запрос пароля

Если вы забыли пароль, введите вашу электронную почту, на нее будут высланы контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные.

Выслать контрольную строку

Регистрация преподавателей

Преимущества регистрации

Если вы преподаватель, методист, эксперт или волонтер в сфере финансовой грамотности, мы рекомендуем зарегистрироваться в разделе «Преподавание». После проверки предоставленной информации вы получите доступ обсуждениям и возможность без ограничений общаться с коллегами.

Все поля обязательны к заполнению

Преимущества регистрации

Мы рекомендуем зарегистрироваться вам на сайте FIncult.info для сохранения результатов тестирования и персонализации интерфейса сайта.

Регистрация