При онлайн-продажах страховых полисов, авиа- и железнодорожных билетов, а также других услуг компании часто предлагают клиентам купить дополнительную страховку. И в некоторых случаях даже заранее проставляют галочки, подтверждающие согласие человека на незапланированную покупку. Такая практика недопустима, вводит людей в заблуждение и нарушает их права, считает Банк России.
Чаще всего в подобных ситуациях люди оказываются при оформлении электронных полисов ОСАГО: клиент просто не замечает галочку и автоматически покупает дополнительный полис добровольного страхования. При том что заявление на заключение договора ОСАГО имеет стандартную форму и не может содержать дополнительных пунктов и строк о согласии на покупку других полисов.
По закону перед оплатой полиса человек обязан ознакомиться с его условиями. Но если галочка о согласии проставлена по умолчанию, то у клиента нет возможности изучить договор. Поэтому, если вы заметили заранее проставленные галочки, жалуйтесь в Банк России.
При оформлении услуг в интернете всегда обращайте внимание на то, из чего сложилась итоговая сумма покупки.
Если вы обнаружили, что уже оплатили ненужную дополнительную страховку, можете от нее отказаться и вернуть ее полную стоимость в период охлаждения — в течение 14 календарных дней с момента покупки. Подробнее о том, как это сделать, читайте в тексте «Как отказаться от ненужной страховки».
Смотрите также:
