Более 10 тысяч человек обратились к финомбудсмену за первые месяцы его работы

02.08.2019

Клиенты страховых компаний начали направлять финансовому омбудсмену первые жалобы. За два месяца работы финомбудсмен получил больше 10 тысяч заявлений.

Более 95% жалоб касаются ОСАГО: автовладельцы недовольны размером и сроками страхового возмещения либо полным отказом страховой компании выплачивать деньги.

Уполномоченный успел рассмотреть и вынести решение почти по 200 обращениям. В половине случаев он встал на сторону клиентов страховых компаний, а в половине — на сторону страховщиков.

При этом две трети жалоб уполномоченный был вынужден отклонить, поскольку заявители нарушили порядок обращения. В большинстве случаев люди не пытались решить проблему напрямую со своей страховой компанией. А по закону, прежде чем обращаться к омбудсмену, клиенты сначала должны попробовать уладить спор без его участия.

Многие подавали жалобы на компании, которые еще не сотрудничают с финомбудсменом. Решить проблемы с ними пока можно только через суд.

Подробнее о том, с какими вопросами можно обращаться к финансовому уполномоченному и как нужно действовать, читайте в статье «Финансовый омбудсмен: зачем он нужен и когда к нему обращаться».

Смотрите также:

Регистрация на сайте
Запрос пароля

Если вы забыли пароль, введите вашу электронную почту, на нее будут высланы контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные.

Выслать контрольную строку
Регистрация преподавателей

Преимущества регистрации

Если вы преподаватель, методист, эксперт или волонтер в сфере финансовой грамотности, мы рекомендуем зарегистрироваться в разделе «Преподавание». После проверки предоставленной информации вы получите доступ обсуждениям и возможность без ограничений общаться с коллегами.

Все поля обязательны к заполнению