Финансовые организации станут доступнее для людей с ограниченными возможностями

27.10.2017

Страховые компании, пенсионные фонды, МФО и другие финансовые организации должны стать доступнее для людей с инвалидностью, пожилых и маломобильных граждан. Банк России разослал рекомендации во все поднадзорные организации. Раньше аналогичные рекомендации регулятор направлял только банкам, и многие из них уже реализовали эти предложения.

Банк России рекомендует устанавливать перед входом пандусы, антискользящие покрытия и кнопки вызова персонала для сопровождения людей с инвалидностью. Офисы советуют оборудовать направленными усилителями звука и клавиатурами для клиентов, у которых могут возникать сложности при общении со специалистами организации. Также рекомендуется разместить в помещениях контрастную маркировку, тактильные указатели, звуковые информаторы.

Финансовым организациям следует адаптировать свои сайты и мобильные приложения для людей с ограничениями зрения и слуха. В частности, регулятор рекомендует использовать программы, преобразующие текст в устную речь, а также чаты или видеозвонки с привлечением переводчика жестового языка. Вместо длинных и сложных текстов Банк России советует использовать короткие и ясные формулировки, понятные схемы и иллюстрации.

Кроме того, регулятор рекомендует по возможности высылать сотрудников компаний на дом к людям, которым трудно самим добраться до офисов.

По мнению Банка России, эти рекомендации облегчат общение с финансовыми организациями всем клиентам.

Регистрация на сайте

Запрос пароля

Если вы забыли пароль, введите вашу электронную почту, на нее будут высланы контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные.

Выслать контрольную строку

Регистрация преподавателей

Преимущества регистрации

Если вы преподаватель, методист, эксперт или волонтер в сфере финансовой грамотности, мы рекомендуем зарегистрироваться в разделе «Преподавание». После проверки предоставленной информации вы получите доступ обсуждениям и возможность без ограничений общаться с коллегами.

Все поля обязательны к заполнению