Финансовые услуги стали доступнее для людей с инвалидностью

18.12.2018

Более 70% людей с инвалидностью отметили, что за последний год финансовые организации стали более приспособлены к их потребностям: они оборудованы пандусами, специальными перилами и кнопками вызова сотрудников. Год назад так считали 63% опрошенных. Такие результаты показало исследование, которое провел аналитический центр НАФИ по заказу Банка России.

Но 41% людей с инвалидностью по-прежнему считают, что им сложнее пользоваться финансовыми услугами, чем остальным людям. Хотя эта доля немного снизилась — год назад она составляла 46%. Опрошенные жалуются на отсутствие специального оборудования в отделениях, неадаптированные сайты и то, что не всегда сотрудники финансовых организаций подготовлены к работе с инвалидами.

Банк России продолжает активно развивать Единую биометрическую систему для удаленной идентификации, которая облегчит доступ к финансовым услугам для людей с инвалидностью.

Но инвалидам часто не хватает финансовых знаний и опыта для того, чтобы пользоваться финансовыми услугами. В частности, многие опрошенные сообщили, что им трудно разобраться в условиях договора при оформлении банковской карты или кредита. Почти четверть опрошенных считает эти услуги рискованными и ненадежными.

Пользоваться дистанционными каналами им также мешает страх перед мошенничеством. Только треть опрошенных пользуется финансовыми услугами онлайн. При этом подавляющее большинство пожилых инвалидов (78%) вообще никогда не использовали дистанционный доступ.

Чтобы помочь людям с инвалидностью лучше разбираться в финансовых вопросах, Банк России разработал для них специальные образовательные модули по повышению финансовой грамотности. Кроме того, регулятор создал методические пособия для волонтеров, которые хотят работать с инвалидами.

В опросе приняли участие 2,4 тыс. человек в 20 регионах России.

Смотрите также:

Регистрация на сайте
Запрос пароля

Если вы забыли пароль, введите вашу электронную почту, на нее будут высланы контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные.

Выслать контрольную строку
Регистрация преподавателей

Преимущества регистрации

Если вы преподаватель, методист, эксперт или волонтер в сфере финансовой грамотности, мы рекомендуем зарегистрироваться в разделе «Преподавание». После проверки предоставленной информации вы получите доступ обсуждениям и возможность без ограничений общаться с коллегами.

Все поля обязательны к заполнению