Почти 2000 владельцев полисов страхования жизни направили жалобы финансовому уполномоченному в I квартале 2020 года. В большинстве случаев люди остались недовольны размерами выплат при досрочном расторжении договора.
Возможность решать любые споры страховщиками (кроме споров по обязательному медицинскому страхованию — ОМС) через финомбудсмена появилась у людей в конце 2019 года. Прежде финансовый уполномоченный принимал жалобы только по поводу полисов ОСАГО и каско.
Но больше всего жалоб по-прежнему касается договоров ОСАГО — за I квартал финансовый уполномоченный рассмотрел почти 43 000 таких обращений. На споры по каско приходится чуть более 1600 жалоб. Чаще всего люди недовольны размером возмещения, которое им выплатили страховщики.
С начала 2020 года, помимо споров со страховыми компаниями, финансовый омбудсмен начал улаживать разногласия клиентов с микрофинансовыми организациями (МФО). За I квартал к нему обратились 158 недовольных заемщиков МФО. Чаще всего люди были несогласны с расчетом процентов или жаловались на то, что им отказываются возвращать плату за дополнительные услуги.
Всего с начала 2020 года финомбудсмен вынес 24 128 решений. Примерно половина из них — в пользу потребителей.
Подробнее о том, чем может помочь финансовый уполномоченный, читайте в материале «Финансовый омбудсмен: зачем он нужен и когда к нему обращаться».
Смотрите также:
