Появился рейтинг доступности банков для клиентов с инвалидностью

24.04.2018

Банк России назвал банки, которые создали самые доступные условия для клиентов с ограниченными возможностями. На первом месте оказались Райффайзенбанк, Сбербанк и «Хоум Кредит», на втором — Московский кредитный банк, Росбанк и Альфа-Банк, на третьем — Ситибанк.

Рейтинг составлен по итогам исследования Аналитического центра Национального агентства финансовых исследований (НАФИ). НАФИ опросил пользователей банковских услуг, у которых есть разные формы инвалидности.

Они проанализировали доступность банков по нескольким параметрам. Изучили, насколько полно, ясно и доступно для пользователей с проблемами зрения и слуха представлена информация на сайте банка. Проверили, легко ли получить нужную информацию и услуги по телефону, а также при личном визите в банк.

В исследовании добровольно участвовали 20 крупнейших банков. Они отметили, что для них это возможность провести работу над ошибками и в дальнейшем оборудовать свои филиалы как в столице, так и в других регионах России с учетом замечаний клиентов.

Регистрация на сайте

Запрос пароля

Если вы забыли пароль, введите вашу электронную почту, на нее будут высланы контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные.

Выслать контрольную строку

Регистрация преподавателей

Преимущества регистрации

Если вы преподаватель, методист, эксперт или волонтер в сфере финансовой грамотности, мы рекомендуем зарегистрироваться в разделе «Преподавание». После проверки предоставленной информации вы получите доступ обсуждениям и возможность без ограничений общаться с коллегами.

Все поля обязательны к заполнению