«Ничего не покупала, а деньги списали!»

Виктория, Калуга

«Отдыхала в Таиланде этой зимой, нужно было снять деньги с карты. Я по натуре человек недоверчивый, а уж в чужой стране пытаюсь быть бдительной вдвойне. Нашли банкомат международного банка, пока ездили на экскурсию. Делала все, как по инструкции: прикрывала клавиатуру рукой, когда вводила пин-код, мужа попросила подстраховать — там много людей крутилось вокруг.

Вроде бы все прошло хорошо, отдых закончился, прилетели. Дней через пять приходит сообщение о списании со счета около 10 000 рублей, за ним сразу еще почти 14 000 рублей. Это все за какие-то секунды происходит, прямо у меня на глазах. Само собой, я паникую, ничего сообразить не успеваю!

Звоню в банк, блокирую карту, прихожу в себя. Я не имею привычки оставлять реквизиты на незнакомых сайтах, никаких вирусов в телефоне не замечала. В службе безопасности сказали, что с моего счета сделали перевод на другой счет и покупку в магазине Таиланда.

В итоге деньги я, конечно, не вернула, но могла бы потерять гораздо больше, чем 24 000 рублей. Хорошо, что быстро среагировала и заблокировала карту. Все деньги выкачать не успели, но обидно вот так попадаться».

Комментарий редакции

Этот случай – классический пример скимминга. Человек использует банкомат со специально установленной мошенниками почти невидимой накладкой со считывающим устройством и ложной клавиатурой. Данные его карты, записанные на магнитной полосе, попадают в руки злоумышленников. Затем мошенник может изготовить дубликат карты – и использовать полученные сведения для покупок.

Как не стать жертвой скимминга?

  • Используйте банкоматы, расположенные в отделениях банка. Если вы за границей, лучше выбрать известный международный банк в центре города, что снижает вероятность обмана, но не исключает ее.
  • Прикрывайте рукой клавиатуру. Он фальшивых кнопок это не убережет, но защитит от веб-камеры, которую мошенники иногда устанавливают на банкомате, чтобы считать вводимый ПИН-код.
  • Обращайте внимание на внешний вид банкомата, картоприемника, клавиатуры. Проверьте, нет ли у банка подвижных или съемных элементов – они могут быть частью считывающего устройства. Лучше всего, когда на банкомате есть «крылья» для клавиатуры – они не дают установить другие устройства. Если на банкомате находятся визуально отличимые части, лучше воспользоваться другим.
  • Не храните на карте крупные суммы. Заведите специальную карту для путешествий или снятия наличных: переводите на нее деньги с основного счета через приложение перед походом к банкомату.
  • Установите дневной лимит на снятие. Это можно сделать либо в мобильном приложении вашего банка, либо в офисе банка.
  • Подключите СМС-уведомления и СМС-авторизацию на все операции. Так вы сможете контролировать списания и быстро заблокировать карту при необходимости.

Что делать, если вы ничего не покупали, а деньги с карты списались?

Как можно скорее позвоните в банк, сообщите о мошеннической операции и заблокируйте карту. После этого оставьте заявление о несогласии с операцией: получив его, банк проведет служебное расследование и решит, возмещать ли ущерб. Если вы соблюдали меры безопасности и обратились не позже чем через сутки после списания, можете рассчитывать на возмещение. Однако если вы сообщили злоумышленникам ПИН-код или код из СМС, деньги вернуть не получится. Также обратитесь в местную полицию, чтобы остановить мошенников.

Тоже так было?
Напишите свою историю!

написать
Регистрация на сайте
Запрос пароля

Если вы забыли пароль, введите вашу электронную почту, на нее будут высланы контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные.

Выслать контрольную строку
Регистрация преподавателей

Преимущества регистрации

Если вы преподаватель, методист, эксперт или волонтер в сфере финансовой грамотности, мы рекомендуем зарегистрироваться в разделе «Преподавание». После проверки предоставленной информации вы получите доступ обсуждениям и возможность без ограничений общаться с коллегами.

Все поля обязательны к заполнению