«Получили ваше заявление о закрытии счета. Где хотите забрать деньги?»

Валентина, Череповец

«Мне позвонили с какого-то городского номера и сказали, что это из банка. Они получили мое заявление на закрытие счета и хотят узнать, когда и в каком отделении я хочу забрать деньги с этого счета. Я удивилась, потому что такое заявление не писала. И сказала им об этом. Мне по телефону ответили, мол, это кто-то за меня написал и хочет получить мои деньги. Я испугалась: что же делать? Нужно, говорят, поскорее перевести деньги на какой-то безопасный банковский счет. Дальше сотрудник попросил меня сказать ему полный номер карты, к которой привязан мой счет, чтобы перевести деньги. Стала искать карту, но от волнения не смогла быстро ее найти. И говорю: я вам перезвоню, как только ее найду. Сотрудник стал меня запугивать, что надо торопиться или у меня украдут деньги. И спросил, есть ли у меня любая другая карта. Мне стало как-то не по себе, что меня так торопят, я занервничала и положила трубку. Решила, что лучше схожу в отделение банка в соседнем доме и там все спокойно разузнаю. Пришла в отделение, а мне говорят, что это были мошенники».

Комментарий редакции

Мошенники используют самые разные предлоги, чтобы получить доступ к банковскому счету человека и украсть его деньги. Часто обманщики сообщают, что «по карте проводится подозрительный платеж» на крупную сумму. Валентину напугали сообщением «о закрытии счета». Могут появиться и другие легенды о том, как «злоумышленники покушаются на ваши деньги».

Цель мошенников неизменна — выманить конфиденциальные данные: полные реквизиты карты, включая секретный CVC/CVV-код на обратной стороне, а также пароли и коды из СМС. Якобы с помощью этой информации можно будет «обезопасить счет клиента».

Если поверить мошенникам и сообщить секретные данные, которые они просят, то можно лишиться всех денег на счете.

С какими бы тревожными известиями вам ни звонили из банка, не стоит терять бдительности. Имя, отчество и другие персональные данные мошенникам легко раздобыть из открытых источников — например, из соцсетей. Номер, который отображается на телефоне при звонке, может оказаться поддельным.

В любых ситуациях стоит придерживаться основных правил безопасности, чтобы защититься от мошенников:

  • Ни под каким предлогом никому нельзя сообщать личные данные, реквизиты карты и секретную информацию: CVC/CVV-код на обратной стороне карты, коды из СМС и ПИН-коды. Банк не вернет деньги, если выяснится, что клиент сам раскрыл конфиденциальные данные.

  • Когда звонит сотрудник банка и сообщает об угрозе мошенничества, проблемах с картой или других форс-мажорах, нужно вежливо прервать разговор, положить трубку и позвонить в банк по его официальному номеру. Телефон «горячей линии» банка указан на его официальном сайте и на обратной стороне карты. Номер лучше набирать вручную: если звонили мошенники, то обратный вызов может соединить с ними же.

  • Нельзя выполнять никакие инструкции незнакомцев: перезванивать, отправлять СМС на неизвестные номера, переходить по ссылкам из сообщений «от банка», скачивать мобильные приложения по первому требованию. Прежде чем что-то предпринять, стоит взять паузу, позвонить по номеру «горячей линии» и проконсультироваться у оператора. Настоящие сотрудники банка никогда не запугивают и не торопят клиентов.

Подробнее о том, как обезопасить свои деньги, читайте в текстах «Звонят с номера банка и просят предоставить конфиденциальные данные. Что делать?» и «Мошенничество с банковскими картами онлайн».

Тоже так было?
Напишите свою историю!

написать
Регистрация на сайте
Запрос пароля

Если вы забыли пароль, введите вашу электронную почту, на нее будут высланы контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные.

Выслать контрольную строку
Регистрация преподавателей

Преимущества регистрации

Если вы преподаватель, методист, эксперт или волонтер в сфере финансовой грамотности, мы рекомендуем зарегистрироваться в разделе «Преподавание». После проверки предоставленной информации вы получите доступ обсуждениям и возможность без ограничений общаться с коллегами.

Все поля обязательны к заполнению