Мисселинг — это ситуация, когда человека сознательно вводят в заблуждение и продают ему не тот продукт или услугу, за которыми он обратился. Например, полис инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) вместо банковского вклада.
В январе — марте 2020 года клиентам, которые пожаловались на мисселинг, банки вернули более 19 млн рублей, завесь 2019 год — около 80 млн рублей. Об этом рассказал руководитель Службы Банка России по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Михаил Мамута, сообщает портал banki.ru.
Если финансовая организация предлагает неизвестный вам продукт, выясните все его условия. Внимательно читайте договор, который вам предстоит подписать. При продаже векселя или полиса страхования жизни вам должны выдать памятку, в которой кратко и понятно описаны их основные характеристики и риски.
Нередко люди замечают, что им продали не тот продукт, уже после заключения договора. В такой ситуации надо писать жалобу в саму финансовую организацию и в интернет-приемную Банка России. Если вам навязали ненужный полис страхования, поспешите воспользоваться периодом охлаждения — это время, когда вы можете расторгнуть договор и вернуть себе деньги.
