Банк России усилил защиту клиентов страховых брокеров

08.05.2019

Страховые брокеры будут обязаны раскрывать максимально полную информацию о своей деятельности в офисах и на своих официальных сайтах и давать в рекламе только честные обещания. Эти и другие требования содержатся в базовом стандарте защиты прав потребителей, который утвердил Банк России.

Базовый стандарт станет обязателен для всех страховых брокеров в ноябре 2019 года.

По новому стандарту брокер должен размещать в открытом доступе на сайте (если нет сайта, то в своем офисе) свое полное и сокращенное наименование, сведения о том, в какую саморегулируемую организацию он входит, какие финансовые услуги оказывает, а также сообщать о страховых компаниях, в чьих интересах он работает. Кроме того, брокер обязан информировать потребителей, как они могут защитить свои права, в том числе куда направить жалобы и обращения.

Документ также регламентирует взаимоотношения страховых брокеров с потребителями в спорных ситуациях: на любое обращение клиента необходимо ответить в течение 30 календарных дней.

Все эти требования относятся к взаимодействию не только с физическими лицами, но и с представителями малого и среднего бизнеса.

Смотрите также:

Регистрация на сайте
Запрос пароля

Если вы забыли пароль, введите вашу электронную почту, на нее будут высланы контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные.

Выслать контрольную строку
Регистрация преподавателей

Преимущества регистрации

Если вы преподаватель, методист, эксперт или волонтер в сфере финансовой грамотности, мы рекомендуем зарегистрироваться в разделе «Преподавание». После проверки предоставленной информации вы получите доступ обсуждениям и возможность без ограничений общаться с коллегами.

Все поля обязательны к заполнению