Банк России рекомендовал кредиторам поддержать заемщиков, которые оформили ипотеку на строительство частного дома, но не могут выполнить условия кредитного договора из-за недобросовестных подрядчиков.
Часто по условиям договора человек обязан оформить дом в собственность не позже 2 лет после начала строительства, иначе ставка по ипотеке поднимется. Но если работы затягиваются по вине подрядчика, Банк России рекомендует банкам идти на уступки заемщикам и не менять процент по кредиту.
Когда клиент недоволен строителями и хочет их сменить, банк должен быстро переоформить кредитный договор, чтобы включить в него другого подрядчика.
Если из-за долгого строительства у человека возникли трудности с выплатами, он может попросить банк о реструктуризации — изменить график погашения, чтобы уменьшить платежи, или даже списать часть долга. При этом реструктуризация не должна ухудшать кредитную историю и понижать кредитный рейтинг пострадавшего заемщика.
Меры поддержки в первую очередь должны получать самые уязвимые клиенты:
- многодетные семьи;
- одинокие родители;
- инвалиды и семьи с детьми-инвалидами;
- те, кто находится в декрете;
- пенсионеры;
- потерявшие работу или нуждающиеся в дорогостоящем лечении;
- участники СВО и члены их семей.
Но Банк России рекомендовал кредиторам помогать всем пострадавшим заемщикам и не ограничиваться только теми мерами, которые он предложил.
Если банк отказывается выполнять эти рекомендации, заемщику стоит обратиться за помощью в интернет-приемную регулятора.
