Финомбудсмен поможет гражданам решать споры с финансовыми организациями до суда

23.05.2018

В России появится Служба финансового омбудсмена, или финансового уполномоченного. Финомбудсмен поможет частным клиентам финансовых организаций решать споры с компаниями, не обращаясь в суд. Правила работы финуполномоченного определяет закон, который Государственная Дума приняла во втором чтении.

Сейчас если человек считает, что банк, страховая компания или другая организация не выплатила или недоплатила ему деньги, то он может обратиться в суд, чтобы отстоять свои права. В будущем он сможет получить бесплатную и оперативную юридическую помощь финомбудсмена. Решения финансового уполномоченного будут для компании такими же обязательными, как и постановления суда.

Согласно законопроекту, финансовый уполномоченный сможет рассматривать споры, при которых граждане требуют выплатить им не больше 500 тыс. рублей. По спорным вопросам, связанным со страховыми выплатами, ограничений не будет.

Закон предусматривает для клиента финансовой организации трехступенчатую схему действий. В случае разногласий в первую очередь он должен направить претензию самой компании. Если претензия поступит в электронном виде по стандартной форме, то ее обязаны будут рассмотреть в течение 15 дней, если в бумажном — 30 дней.

Если же решить проблему не удается, человек может обратиться к финансовому омбудсмену. В течение 15 рабочих дней уполномоченный обязан принять решение: удовлетворить требование человека или отказать. Если интересы клиента представляет кто-то другой, например его юрист, срок рассмотрения увеличивается до 30 дней.

Если потребитель или финансовая организация останутся недовольны решением омбудсмена, то они могут обратиться в суд.

Смотрите также:

Регистрация на сайте

Запрос пароля

Если вы забыли пароль, введите вашу электронную почту, на нее будут высланы контрольная строка для смены пароля, а также ваши регистрационные данные.

Выслать контрольную строку

Регистрация преподавателей

Преимущества регистрации

Если вы преподаватель, методист, эксперт или волонтер в сфере финансовой грамотности, мы рекомендуем зарегистрироваться в разделе «Преподавание». После проверки предоставленной информации вы получите доступ обсуждениям и возможность без ограничений общаться с коллегами.

Все поля обязательны к заполнению