Из 63 крупнейших страховых компаний только 3 не используют интернет для взаимодействия с клиентами. Такие выводы содержатся в исследовании рейтингового агентства «Эксперт РА» по итогам 2018 года.
Каждая пятая компания продает онлайн только полисы ОСАГО. А все остальные предлагают широкий выбор страховых продуктов, которые можно приобрести дистанционно. Самые популярные из них — полисы автокаско (37% от общей суммы онлайн-продаж) и страхования выезжающих за рубеж (23%).
В ближайшие годы страховщики планируют совершенствовать мобильные приложения и сайты, чтобы клиенты могли в режиме онлайн делать все — от покупки полисов до урегулирования страховых случаев. Уже сегодня больше половины опрошенных компаний принимают заявки на выплаты через сайт или мобильное приложение.
Смотрите также:
