Банк России запустил новый онлайн-сервис для людей, которые столкнулись с обманом в финансовых организациях. Там можно пожаловаться на банк, МФО, страховую или управляющую компанию, брокера, НПФ или финансовый маркетплейс.
Сервис пригодится, к примеру, когда банк или МФО навязали ненужные финансовые услуги, страховщик отказался оформлять ОСАГО или брокер не дал вывести деньги.
Чтобы подать жалобу, необходимо авторизоваться на портале Госуслуг. К обращению не нужно прикладывать документы или другие подтверждения нарушений, но и ответа на жалобу сервис не предусматривает.
Если наберется много похожих обращений, регулятор проведет проверку компании и накажет нарушителя. В случаях, когда люди будут сообщать о нелегалах — компаниях без лицензии — данные о них передадут в полицию и прокуратуру, а сайт заблокируют.
Но если вы хотите, чтобы ситуацию регулятор разобрал индивидуально, и рассчитываете на ответ, нужно подать жалобу через интернет-приемную Банка России.
По поводу каких нарушений стоит обращаться в Банк России, а с какими проблемами — в другие ведомства, читайте в статье «Что делать, если ваши права нарушены».
