В заявлении на кредит больше не могут упоминаться сервисы, которые не влияют на условия договора и сам факт одобрения заявки. Чтобы оформить необязательные услуги, которые банки и микрофинансовые организации (МФО) предлагают вместе с кредитом или займом, придется подписать отдельное заявление. Так людям будет понятнее, какие сервисы опциональны, и станет проще от них отказаться. Эти изменения в «Закон о потребительском кредите» вступают в силу с 21 января 2024 года.
Раньше в заявках на кредиты и займы, которые предлагалось подписать заемщикам, могли оказаться самые разные дополнительные сервисы, в том числе не связанные с долгом. Людям казалось, что они обязаны согласиться на все, чтобы получить кредит или снизить по нему процент. Причем стоимость допуслуг нередко включалась в заемную сумму — и клиенты не понимали, сколько в реальности они переплатят.
Теперь цена услуг, от которых зависят условия договора или без которых деньги просто не выдадут, включается в полную стоимость кредита. Это переплата по долгу, она указывается в рамке в правом верхнем углу первой страницы кредитного договора. Человек сразу же видит, сколько ему придется отдать банку или МФО за использование заемных денег, и решает — соглашаться на такой договор или нет.
Заявление на любые сервисы, не влияющие на кредит, будет оформляться отдельно. Их покупка необязательна — только если они заинтересуют клиента.
По новым правилам не позже следующего дня после заключения кредитного договора банк или МФО обязаны прислать заемщику уведомление обо всех подключенных сервисах — и связанных с кредитом, и опциональных. Это уведомление придет в личный кабинет в приложении либо на сайте кредитора, на электронную почту или другим способом, указанным в договоре. В нем будет список допуслуг с их стоимостью и напоминание, что от них можно отказаться в течение 30 дней со дня заключения договора и вернуть деньги. Если услуги влияют на процент, срок или другие условия договора, то в уведомлении будет уточнение, что изменится в случае отказа.
С помощью каких приемов банки и МФО навязывают клиентам дополнительные сервисы, вы узнаете из текстов «Хочу взять кредит. Какого подвоха можно ждать от менеджеров?» и «Как банки и МФО навязывают ненужные услуги к онлайн-кредитам».
